パソコンに料金請求画面等が出続けて消えない場合等の対処方法について

　パソコン利用者が増え続ける中、インターネットを巡る消費者トラブルは後を絶たない状況で、消費生活センターにも多くの相談が寄せられています。
　中でも、ワンクリック不正請求に関する相談は急増しており、消費者からの苦情・相談の中には、『パソコンに料金請求画面が出続けて消えない』『パソコンを再起動しても料金請求画面が出現する』などといったものもあります。これは、パソコンがウイルスに感染していることが考えられます。こうしたウイルス感染については、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）より、対処方法を公表しておりますので、参考にしてください。

◆対処方法についてのご案内