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松戸市 MATSUDO CITY
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消費生活相談

更新日:2018年6月19日

 消費生活センターでは、市民の方の商品やサービスの契約トラブルなどの消費生活に関する相談を専門の消費生活相談員が受け付け、解決のための助言などを行っています。
 なお、個人間・人間関係・労働問題・相続や家族関係などのトラブルについての相談は受け付けておりません。

概要

受付時間

  • 午前8時30分から午後4時まで(来庁・電話とも)
  • 月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く)

場所

  • 京葉ガスF松戸第2ビル5階『松戸市消費生活センター』

電話

  • 電話:047-365-6565(相談専用)

※ 誤認識を避けるため、メールや手紙での相談はお受けしておりません。電話または来庁でのご相談をお願いします。
※事業者を指導したり、弁護士のように代理人として交渉したりはできません。
※相談者の方から意図的に電話を切った場合は、その時点で相談は終了となります。こちらからかけなおすことは、いたしません。
※相談の内容を正確に把握するため、通話を録音しています。

個人情報について 

 相談受付時には、氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業などの個人情報をお聞きします。
個人情報をお聞きする理由は次のとおりです。

(1)相談者・相談内容を信用するため
 相談者の方が実在し、そのトラブルが存在することを確認するため、個人情報をお聞きしています。
(2)追加の情報をお伝えするため
 相談対応を円滑に進めていく中で、追加情報などをお伝えすることが生じた際、お電話をおかけすることがあるため、個人情報をお聞きしています。
(3)今後の消費者トラブルの救済や未然防止、行政施策に役立てるため
 今後の相談処理のための統計に役立ています。
 
※その他にも事業者に契約内容を確認する等の相談処理のために利用します。
※取得した個人情報のうち、相談者等の氏名・住所・電話番号等の特定個人を識別することができる情報を除き、性別・年齢等の属性情報と相談概要情報を統計データとして、全国消費生活情報ネットワークシステム(PIO-NET)に登録・蓄積し、今後同様の相談処理のために活用します。

休日や受付時間外の相談電話

消費者ホットライン「188」

 土曜・日曜・祝日や受付時間外の消費生活相談は、消費者ホットライン「188」をご利用ください。最寄りの相談を受付している窓口につなぎます。なお、年末年始(12月29日から1月3日)は利用できません。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。・消費者庁「消費者ホットライン」

(公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント相談員協会「ウィークエンド・テレホン」

  • 電話:03-6450-6631
  • 毎週日曜日
  • 11時から16時まで

※12月29日から1月4日 休み

(公社)全国消費生活相談員協会「週末電話相談室」

  • 電話:03-5614-0189
  • 毎週土曜日・日曜日
  • 10時から12時まで、13時から16時まで

困ったときはここへ相談してください

消費生活関連専門機関 電話番号

公的機関

食品一般 農林水産省「消費者の部屋」 電話:03-3591-6529
食品衛生 各地の保健所 電話:047-361-2121(代表)
(松戸健康福祉センター)
工業品・商品取引 経済産業省「消費者相談室」 電話:03-3501-4657
広告・表示・景品 消費者庁大代表※個別事案の処理は行っておりません。 電話:03-3507-8800
情報提供・一般的な問い合わせ 消費者庁大代表※個別事案の処理は行っておりません。 電話:03-3507-8800
業界団体等 訪問販売 公益社団法人日本訪問販売協会「訪問販売ホットライン」 電話:0120-513-506
通信販売 公営社団法人日本通信販売協会「通信販売110番」 電話:03-5651-1122
クレジット販売 一般社団法人日本クレジット協会「消費者相談室」 電話:03-5645-3361
クレジットや消費者ローンの相談や債務整理 公益財団法人日本クレジットカウンセリング協会 電話:0570-031-640
広告 公益社団法人日本広告審査機構(JARO) 電話:03-3541-2811

お問い合わせ

経済振興部 消費生活課
千葉県松戸市小根本7番地の8 京葉ガスF松戸第2ビル5階
電話番号:047-366-7329 FAX:047-365-9606

専用フォームからメールを送る

本文ここまで


以下フッターです。

松戸市役所

〒271-8588 千葉県松戸市根本387番地の5 電話:047-366-1111(代表)FAX:047-363-3200(代表)

窓口受付時間:平日8時30分から17時まで

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