市民サービス向上への主な取り組みと窓口・電話の受付時間の短縮について

松戸市では、市民サービスの向上を目指し、コンビニ交付の推進や行政サービスセンターでの異動手続きの休日対応など、市民の皆さまの利便性が向上する取り組みを積極的に進めてまいります。
併せて、市役所における手続きや相談のオンライン化などのDX化を進めるとともに、令和8年7月から窓口・電話の受付時間の短縮を行い、職員の企画立案や改善手法検討の時間を生み出すことで、さらなる業務の効率化、市民サービスの向上への取り組みを進めてまいります。

証明書のコンビニ交付のさらなる普及を目指し、証明書のコンビニ交付手数料の減額を実施いたします。令和8年7月1日から令和9年6月30日まで、コンビニ交付手数料が10円になります。（令和9年7月1日からは窓口での交付より100円安くなります。）
証明書のコンビニ交付サービスについて

松戸駅直結ビル内の行政サービスセンター（アトレ松戸8階）において、休日の異動手続きへの対応（予約制）を予定しております。詳細については、決まり次第、市公式ホームページや広報まつどでお知らせいたします。
現在ご利用いただける異動手続きの休日の預かり受付について

インターネット上での簡単な質問への回答で、手続き方法や持ち物などをご案内します

令和8年7月から窓口・電話の受付時間の短縮を行い、職員の企画立案や改善手法検討の時間を生み出すことで、さらなる業務の効率化、市民サービス向上への取り組みを進めてまいります。詳細については、決まり次第、市ホームページや広報まつどでお知らせいたします。