書かない窓口システムについて
更新日：2025年1月31日
令和7年1月31日から「書かない窓口」システムが稼働しました
本市では、国が推進する「自治体窓口DXSaaS(ディーエックス サース) ※」及び「RPA(アールピーエー) ※」を活用した「書かない窓口」の運用を、令和7年1月31（金曜）から開始しました。
「書かない窓口」は、マイナンバーカード等の読み込みにより、来庁者が手書きすることなく申請書等の書類を作成できるサービスです。
申請書類記入の省力化により滞在時間や、待ち時間が削減されます。
なお、稼働当初は、窓口の状況により可能な手続きから順次対応いたします。
※自治体窓口DXSaaSとは
「自治体窓口DXSaaS」とは、市民の窓口手続きにおける滞在時間や待ち時間の削減と、自治体職員が「新規にシステムを調達する」負担を減らすことを目的に、国が公募により選定した事業者が提供するシステムを、各地方自治体が選択して利用できる取組です。
※RPAとは
「RPA」とは、「Robotic Process Automation」の略称で、「人がPC操作でおこなっている入力業務などを、ソフトウエアのロボットで自動化すること」です。「書かない窓口」で受付を行った一部の業務について、住民の情報を管理するシステムへRPAによる自動入力が行われることにより、職員の業務効率化が図られます。
| 部 | 所属 | 窓口 | 庁舎 |
|---|---|---|---|
| 財務部 | 税制課 | 税制課窓口 | 本庁舎 |
| 健康医療部 | 国保年金課 | 国民健康保険関連窓口 | |
| 国民年金窓口 | |||
| 福祉長寿部 | 介護保険課 | 介護保険課窓口 | |
| 障害福祉課 | 障害福祉課窓口 | ||
| 子ども部 | 子ども未来応援課 |
子ども未来応援課 |
|
保育課 |
保育課 入所入園担当室窓口 |
||
| 市民部 | 市民課 （行政サービスセンター） |
市民課窓口 | |
| 行政サービスセンター | 行政サービスセンター | ||
| 常盤平支所 | 常盤平支所窓口 | 支所 | |
| 小金支所 | 小金支所窓口 | ||
| 小金原支所 | 小金原支所窓口 | ||
| 六実支所 | 六実支所窓口 | ||
| 馬橋支所 | 馬橋支所窓口 | ||
| 新松戸支所 | 新松戸支所窓口 | ||
| 矢切支所 | 矢切支所窓口 | ||
| 東松戸支所 | 東松戸支所窓口 | ||
| 学校教育部 | 学務課 | 学務課窓口 | 本庁舎 （京葉ガスF松戸ビル） |
| 手続き | 業務名 | 本庁舎 | 支所 | 行政SC |
|---|---|---|---|---|
| 軽自動車税申告（報告）書兼標識交付申請書（原動機付自転車・小型特殊自動車） | 軽自動車に関すること (税制課) |
〇 | 〇 | ー |
| 軽自動車税（種別割）廃車申告書兼標識返納書（原動機付自転車・小型特殊自動車） | ||||
| 原動機付自転車標識交付証明書（廃車申告受付書）再交付申請書 | ||||
| 印鑑登録申請書 | 印鑑登録に関すること （市民課） |
〇 | 〇 | 〇 |
| 印鑑登録証明書交付申請書 | ||||
| 戸籍証明書の請求書 | 戸籍に関すること （市民課） |
〇 | 〇 | 〇 |
| 戸籍証明書の請求書（広域交付用） | ||||
| 住民票の写し等交付申請書 | 住民票に関すること （市民課） |
〇 | 〇 | 〇 |
| 住民異動届 | 異動届その他各種届出に関すること （市民課） |
〇 | 〇 | ー |
| 個人番号カード交付申請書 兼 電子証明書発行／更新申請書 発行申請書 | 個人番号カードの交付等に関すること （市民課） |
〇 | 〇 | ー |
| 個人番号カード電子証明書申請書 | ||||
| 国保 異動票申請書 | 国民健康保険に係る諸届出に関すること （国保年金課） |
〇 | 〇 | ー |
| 国民健康保険 療養費支給申請書 | ||||
| 国民健康保険限度額適用認定申請書兼国民健康保険限度額適用・標準負担額減額適用認定申請書 | ー | |||
| 国民年金被保険者関係届書（申出書） | 国民年金に係る諸届出に関すること （国保年金課） |
〇 | 〇 | ー |
| 国民年金保険料免除・納付猶予申請書 | ||||
| 可搬型窓口装置を活用した年金相談受付票（R5.4～） | ー | |||
| 住所移転後の要介護・要支援認定申請 | 介護保険に係る諸届出に関すること （介護保険課） |
〇 | 〇 | ー |
| 松戸市福祉タクシー利用資格変更（喪失）届 | 障害福祉に関すること （障害福祉課） |
〇 | ー | ー |
| 身体障害者手帳返還届 | ||||
| 身体障害者居住地変更届 | ||||
| 療育手帳交付申請書 | ||||
| 療育手帳記載事項変更届 | ||||
| 精神障害者保健福祉手帳記載事項変更届 | ||||
| 自立支援支援医療費（精神通院）変更届 | ||||
| 自立支援支援医療費（精神通院）県外転入申請 | ||||
| 教育・保育給付認定におけるひとり親であることの申立の手続き | 入所入園に関すること （保育課 入所入園担当室） |
〇 | ー | ー |
| 教育・保育給付認定における求職活動申告書の手続き | ||||
| 施設型給付・地域型保育給付費等 教育・保育給付認定変更の手続き | ||||
| 世帯状況等変更の手続き | ||||
| 別居申立の手続き | ||||
| 保育所等退所の手続き | ||||
| 保育所（園）等利用申込 取下げの手続き | ||||
| 保育所長期欠席届（保育の一時停止）の手続き | ||||
| 教育・保育給付認定における出産予定届の手続き | ||||
| 保育所変更（転園）の手続き | ||||
| 希望園等変更手続き | ||||
| 児童手当 認定請求書 | 児童手当の受付に関すること （子ども未来応援課 児童給付担当室） |
〇 | 〇 | ー |
| 児童手当 認定請求書 額改定届 | ||||
| 児童手当 受給事由消滅届 | ||||
| 松戸市子ども医療費助成申請書（受給券交付申請用） | 子ども医療費の支給申請の受付に関すること （子ども未来応援課 児童給付担当室） |
〇 | 〇 | ー |
| 松戸市子ども医療費受給資格登録変更届 | ||||
| 転（編）入学届出書 | 転(編)入学手続に関すること （学務課） |
〇 （京葉ガスF 松戸ビル） |
〇 | ー |
| 学区外就学申立書 | ー | |||
| 学校選択希望票 |
※対象窓口、対象手続きは、今後追加の調整を行います。
利用方法
- 市民のみなさまは対象窓口にてマイナンバーカード等（マイナンバーカード、運転免許証、在留カード）を提示する。※対象カードの提示がない場合でも聞き取り等により利用できます。
- 職員が専用カードリーダーによりマイナンバーカード等を読み取り、希望する手続きに必要な事項を聞き取る。
- 読み取り、または聞き取った情報を元に、氏名、住所、必要事項などを印字した申請書と、他の窓口でも必要となる手続き一覧表（案内書）を職員が印刷する。（1～3により、申請書類記入の省力化が図れます）
- 市民のみなさまは印刷された申請書に署名等を行い、窓口に提出する。
- 手続き一覧表（案内書）に沿って他の窓口を訪れた際は、事前の窓口での情報が共有され、その窓口で必要な申請書を職員が印刷する。（1～2の手順を再度行う必要はありません）
関連リンク
